Termenii și condițiile S0ULMATE

Ultima actualizare: 30 septembrie 2026. Contact: [email protected]

Acești Termeni reglementează folosirea aplicației și a serviciului S0ULMATE („Serviciul”). Când îți creezi un cont, confirmi că ai cel puțin 18 ani și accepți acești Termeni și Politica noastră de confidențialitate; înregistrăm acceptarea ta, împreună cu versiunea și data. Dacă nu ești de acord, nu folosi Serviciul. Politica noastră de confidențialitate explică modul în care tratăm datele tale și face parte din acești Termeni.

Cine poate folosi S0ULMATE

Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitatea de a încheia un contract cu efect obligatoriu. S0ULMATE are toleranță zero față de abuzul sexual asupra copiilor și exploatarea sexuală a acestora; vezi standardele noastre privind siguranța copiilor. Un singur cont pentru fiecare persoană. Ești responsabil pentru securitatea contului tău și pentru tot ce se face prin intermediul lui.

Ce este Serviciul

S0ULMATE este un serviciu de potrivire pentru întâlniri pe nevăzute, construit pe analiza feței. În locul unui feed prin care dai swipe, un sistem automat („Sistemul”) te pune în pereche cu câte o singură persoană și propune un loc și o oră de întâlnire. Tu alegi dacă te angajezi la o întâlnire, iar dacă o faci, se așteaptă să vii. După o întâlnire lași feedback, care ajută Sistemul să aleagă mai bine pentru tine data viitoare.

Analiza feței face parte din ceea ce este Serviciul, nu este un supliment. La înscriere, o scanare live a feței verifică prezența unei persoane reale, iar un sistem AI măsoară geometria feței tale pentru a calcula un scor de aspect, raportat la un singur standard, același pentru toată lumea. Sistemul folosește scorul de aspect pentru a pune în pereche persoane cu scoruri apropiate, deoarece într-un format pe nevăzute nu poți aprecia singur atracția reciprocă înainte de întâlnire, iar Serviciul este conceput să ajungă la o potrivire bună în cât mai puține întâlniri reale. Scorul de aspect este unul dintre mai multe criterii (interese comune, gust învățat, stil, încredere, distanță, disponibilitate); un scor mai mare nu îți aduce mai multe întâlniri sau întâlniri mai bune, iar persoanele cu care te întâlnești nu îl văd niciodată. Politica noastră de confidențialitate explică fiecare criteriu și ponderea lui. Deoarece scorul de aspect este necesar pentru funcționarea Sistemului, Serviciul nu te poate potrivi fără el. Dacă nu vrei ca fața ta să fie analizată în acest fel, S0ULMATE nu este serviciul potrivit pentru tine.

Unele dintre locurile alese de Sistem pentru întâlniri sunt parteneri plătiți. Acestea sunt întotdeauna marcate cu „Partener” în aplicație, în orice abonament, uneori împreună cu o mică ofertă pentru întâlnirile S0ULMATE. Statutul de partener face doar ca un loc să aibă șanse ceva mai mari de a fi ales dintre locurile care oricum vi se potrivesc amândurora; nu influențează niciodată cu cine ești pus în pereche, iar noi nu transmitem partenerilor datele tale cu caracter personal.

Nu garantăm nicio potrivire anume, nicio întâlnire, faptul că o persoană potrivită cu tine se va întâlni cu tine și nici vreun anumit rezultat.

Consimțămintele pe care le dai

Pentru a fi potrivit, pe lângă acceptarea acestor Termeni și confirmarea că ai cel puțin 18 ani, trebuie să dai în aplicație următoarele consimțăminte separate: că ai citit Politica de confidențialitate; consimțământul explicit pentru prelucrarea informației despre cine te interesează, care dezvăluie orientarea ta sexuală, în scopul potrivirii automate; consimțământul pentru scanarea live a feței; consimțământul explicit pentru scorul de aspect; și consimțământul pentru folosirea punctului de acasă pe care îl plasezi. Fiecare este înregistrat împreună cu versiunea textului și data. Îți poți retrage oricând oricare dintre ele din aplicație, în Profil, apoi Acordurile tale, sau prin email. Retragerea pune potrivirea pe pauză până când îl acorzi din nou. Politica de confidențialitate explică în detaliu fiecare consimțământ.

Comportamentul tău

Te angajezi să oferi informații corecte, să îi tratezi cu respect pe ceilalți membri, să te întâlnești în locuri publice și să judeci singur ce e sigur pentru tine. Nu vei hărțui, amenința, înșela sau uzurpa identitatea nimănui; nu vei folosi Serviciul dacă legea îți interzice accesul la servicii de întâlniri; și nu vei încerca să identifici sau să contactezi o persoană cu care ai fost potrivit în afara a ceea ce dezvăluie Serviciul. Putem suspenda sau elimina orice cont care încalcă aceste reguli sau folosește abuziv Serviciul, inclusiv prin crearea de profiluri false sau prin încercarea de a păcăli verificarea persoanei reale.

Încrederea

Serviciul depinde de faptul că oamenii vin la întâlniri. Scorul tău de încredere crește când confirmi că ai ajuns și duci întâlnirile la capăt și scade când întârzii, anulezi în ultimul moment sau nu vii. Un scor foarte scăzut sau trei neprezentări te pun pe pauză în ce privește potrivirea. Poți cere ca un om să verifice acest lucru (vezi „Cum contești o decizie”).

Fotografii și conținut

Fotografiile și textele pe care le adaugi rămân ale tale. Ne acorzi o licență limitată de a stoca și afișa acest conținut în cadrul Serviciului, pentru a-l opera (de exemplu, afișarea prenumelui și a avatarului tău persoanei cu care ai fost potrivit sau a fotografiilor tale după o dezvăluire). Confirmi că ai dreptul asupra conținutului pe care îl încarci și că acesta nu încalcă drepturile altcuiva.

Moderare și siguranță

Fiecare card de întâlnire are Raportează și Blochează. Blocarea încheie imediat perechea curentă, fără nicio penalizare pentru tine, iar voi doi nu mai sunteți niciodată puși în pereche.

Ce facem când cineva este raportat. O raportare ajunge în coada noastră de moderare. Un membru al echipei noastre o analizează, poate cere informații suplimentare și decide dacă nu ia nicio măsură, dă un avertisment, pune contul pe pauză în ce privește potrivirea, elimină conținut sau închide contul. Tratăm cu prioritate orice implică un risc pentru siguranța cuiva sau un posibil minor.

Instrumente automate. Folosim trei reguli automate. Prima: când trei persoane diferite care au fost puse în pereche cu același cont îl raportează în decurs de 180 de zile, contul este pus automat pe pauză în ce privește potrivirea, până când un om îl analizează. A doua: când două persoane diferite care au fost puse în pereche cu un cont raportează că pare să aibă sub 18 ani, contul este pus pe pauză, iar orice întâlnire programată a acestuia este anulată, până când un om îl analizează. O singură raportare nu pune niciodată pe nimeni pe pauză de una singură: ea ajunge la un moderator, care o poate verifica și poate pune contul pe pauză. Întâlnirea programată a unui cont pus pe pauză este anulată. A treia: scorul de încredere pune un cont pe pauză după neprezentări repetate (vezi „Încrederea”). Niciun instrument automat nu închide un cont de unul singur; închiderile sunt decise de un om.

Expunerea motivelor. Când îți restricționăm contul sau conținutul (de exemplu, prin punerea pe pauză a potrivirii, eliminarea de conținut, suspendarea sau închiderea contului), îți spunem ce am făcut, de ce, pe ce regulă sau lege se bazează măsura, dacă a fost decisă automat sau de un om, dacă a urmat unei raportări și cum o poți contesta.

Cum contești o decizie. Folosește Cere verificarea unui om în aplicație, răspunde la notificarea noastră sau scrie la [email protected] cu subiectul „Human review”, spunând cu ce nu ești de acord. Un om va analiza solicitarea, pe cât posibil cineva care nu a fost implicat în decizia inițială, și îți va comunica rezultatul, cu obiectivul de a o face în 72 de ore. Același lucru este valabil pentru o întâlnire aleasă pentru tine de Sistem sau pentru scorul tău de încredere. Îți păstrezi și dreptul de a te adresa instanței sau, pentru aspecte legate de protecția datelor, de a depune o plângere la ANSPDCP.

Raportarea conținutului ilegal, pentru oricine

Oricine, inclusiv persoanele care nu folosesc S0ULMATE, ne poate semnala conținut sau comportament din cadrul Serviciului pe care îl consideră ilegal. Deocamdată, scrie la [email protected] cu subiectul „Illegal content notice” și include: de ce crezi că este ilegal; suficiente detalii ca să îl putem găsi (de exemplu prenumele afișat, data și ora și ce s-a spus sau s-a arătat); numele și adresa ta de email (nu sunt necesare pentru raportările privind materiale cu abuz sexual asupra copiilor); și o declarație că, după convingerea ta de bună-credință, informațiile sunt corecte și complete. Confirmăm primirea, analizăm notificarea cu diligență și în mod obiectiv și îți comunicăm ce am decis și cum poți contesta decizia. Îți spunem și dacă am folosit instrumente automate pentru a o trata.

Amenințări la adresa vieții sau a siguranței

S0ULMATE organizează întâlniri în persoană. Dacă luăm cunoștință de informații care dau naștere suspiciunii că a avut loc, are loc sau este probabil să aibă loc o infracțiune care implică o amenințare la adresa vieții sau a siguranței cuiva, informăm prompt Poliția Română sau autoritățile competente și le transmitem informațiile pe care le avem. Dacă ești în pericol imediat, sună mai întâi la 112.

Puncte de contact

Punctul nostru unic de contact pentru utilizatori (Regulamentul privind serviciile digitale, articolul 12) și pentru autoritățile statelor membre ale UE, Comisia Europeană și Comitetul european pentru serviciile digitale (articolul 11) este [email protected]. Ne poți scrie în română sau engleză. Mesajele sunt citite și primesc răspuns de la un om.

Abonamente și plăți

S0ULMATE oferă trei abonamente opționale plătite, fiecare fiind un abonament cu reînnoire automată care include abonamentul de sub el și poate fi cumpărat pentru 1, 3 sau 6 luni: Plus la 29,99 lei pe lună, 74,99 lei pentru 3 luni sau 119,99 lei pentru 6 luni (analiza aspectului tău și statistici despre feedback), Insight la 59,99 lei pe lună, 149,99 lei pentru 3 luni sau 229,99 lei pentru 6 luni (adaugă scorul tău de aspect și scorurile pe fiecare fotografie, o dezvăluire parțială la fiecare întâlnire și o cheie de recalibrare pe lună) și Soulmate la 99,99 lei pe lună, 249,99 lei pentru 3 luni sau 389,99 lei pentru 6 luni (adaugă o dezvăluire completă la fiecare întâlnire, scorul vostru de compatibilitate și data de expirare a perechii). Prețurile includ TVA. Prețul afișat în aplicație la momentul cumpărării este prețul pe care îl plătești. Prețurile sunt aceleași pentru toată lumea, iar plata nu schimbă persoanele pe care Sistemul le alege pentru tine. Plata se debitează din contul tău Google Play la confirmarea cumpărării. Dacă nu anulezi, abonamentul se reînnoiește automat pentru aceeași durată (1, 3 sau 6 luni), la prețul afișat, iar contul tău Google Play este debitat în cele 24 de ore dinaintea încheierii perioadei curente.

Poți gestiona sau anula oricând un abonament din Google Play Store, la Plăți și abonamente (Centrul de abonamente Play). Anularea oprește următoarea reînnoire; nu scurtează perioada pe care ai plătit-o deja, iar funcțiile rămân active până la sfârșitul acelei perioade. Prețurile sunt afișate în aplicație și se pot modifica; te vom anunța înainte ca o modificare să te afecteze.

Dreptul de retragere în 14 zile și rambursări

Dacă ești consumator în UE, ai dreptul de retragere dintr-un abonament în termen de 14 zile de la cumpărare, fără să indici motivul. În aceste 14 zile, aplicația afișează pentru acea achiziție opțiunea „Retrageți-vă din contract aici”: atinge-o, confirmă, iar aplicația te duce în Google Play pentru a finaliza retragerea și rambursarea; confirmăm și prin email. Ne poți anunța în schimb prin email la [email protected] sau poți folosi solicitarea de rambursare din Google Play. Dacă ai cerut ca serviciul să înceapă imediat și apoi te retragi, ți se poate percepe o sumă proporțională cu perioada deja folosită. Plățile sunt procesate de Google Play, care face rambursările conform politicilor sale și drepturilor tale legale. Noi nu procesăm separat plăți cu cardul. Când o achiziție este rambursată, funcțiile deblocate de ea încetează.

Ștergerea contului

Îți poți șterge contul oricând din aplicație, în Profil, apoi Șterge contul, sau scriindu-ne pe email. Ștergerea elimină datele tale din sistemele noastre, așa cum este descris în Politica de confidențialitate. Ștergerea aplicației nu anulează un abonament; pe acesta îl anulezi din Google Play.

Disponibilitate și modificări

Putem modifica, suspenda sau întrerupe părți ale Serviciului și putem actualiza acești Termeni. Dacă facem o modificare semnificativă, te vom anunța cu un termen rezonabil, în aplicație sau prin email. Dacă folosești în continuare Serviciul după o modificare, accepți Termenii actualizați.

Limitarea garanțiilor și a răspunderii

Serviciul este oferit „ca atare”. Nu răspundem pentru comportamentul niciunui membru, online sau offline, iar tu ești singurul responsabil pentru interacțiunile tale cu alte persoane. În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru pierderi indirecte sau subsecvente, iar răspunderea noastră totală față de tine este limitată la suma pe care ne-ai plătit-o în cele 12 luni dinaintea pretenției. Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată potrivit legii.

Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legislația României, fără a ține seama de normele privind conflictul de legi. Drepturile imperative de protecție a consumatorului din țara ta de reședință se aplică în continuare.

Contact

Întrebări despre acești Termeni: [email protected].

Acești Termeni sunt disponibili în română și în engleză. În caz de neconcordanță, versiunea în limba română prevalează.